سياسة الاستبدال و الاسترجاع
فيما يتعلق بسياسة الاسترجاع أو الاستبدال فإن صابون طبيعي لا يسمح باسترجاع أو استبدال أي من منتجات التجميل ومنتجات العناية وفقا لطبيعة لمنتج
وذلك حرصا منا على سلامتكم.
باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط، ففي هذه الحالة يمكن استرجاع أو استبدال المنتج من خلال زيارة الفرع أو من خلال التواصل معنا.
لا يمكن تغيير المنتج بعد اتمام الطلب والدفع
لذلك يجب التأكد من نوع واسم المنتج قبل اتمام الطلب والدفع
المتجر غير مسؤول عن الخطأ في الاختيار
عند عدم استلام العميل للشحنة من قبل شركة الشحن وعودتها للمتجر اذا رغب العميل في الغاء الطلب يتم خصم رسوم الشحن ورسوم الارجاع من قيمة الطلب وفي حال رغب العميل في الارسال مرة اخرى يتحمل رسوم الشحن للمرة الثانية
في حال استلام منتج به عيب مصنعي يتم ابلاغنا فورا عن ذلك وارفاق صور واضحة او فديو يوضح ذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب في حال عدم الالتزام بذلك لن يتم الاسترجاع او الاستبدال
يتحمل العميل اي تكلفة اضافية ناتجة عن استرجاع الطلب بسبب خطأ في العنوان او رقم التواصل
لا يتحمل المتجر اي مسؤولية بسبب تسرب او تلف المنتجات وذلك لأننا نقوم بتغليف وضمان سلامة المنتجات من قبلنا وعلى العميل مطالبة شركة الشحن
ما هي ألية استبدال أو استرجاع المنتج التالف :
التواصل معنا.
كم هي المدة المسموحة لاستبدال أو استرجاع المنتج التالف :
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج التالف خلال 24 ساعة منذ الاستلام